Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux prestations d'accompagnement personnalisé, de formation et de conférence proposées par La Citadelle (Nicolas Schmitt, micro-entreprise, SIRET 978 085 470 00018, 14 Rue Gustave Eiffel, 25300 Pontarlier).
2. Prestations et tarifs
Les prestations et leurs tarifs sont présentés sur la page Formules. Les prix sont indiqués en euros, nets de taxes : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le matériel (portefeuille matériel, mini PC, abonnements éventuels) n'est pas fourni, sauf mention contraire explicite dans l'offre concernée.
3. Prise de rendez-vous
Le site ne propose aucun paiement en ligne. La demande se fait par le formulaire de contact, par téléphone ou par e-mail. Le rendez-vous est confirmé par écrit (e-mail ou message) après un échange avec le client, précisant la formule, la date, l'horaire, le lieu et le tarif.
La confirmation du rendez-vous par le client vaut acceptation des présentes CGV.
4. Règlement
Le règlement s'effectue après la prise de rendez-vous, selon les modalités indiquées dans la confirmation.
5. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, ce droit ne s'applique pas aux prestations de services prévues à une date ou selon une période déterminée. Lorsque le rendez-vous est fixé à une date précise, aucun droit de rétractation ne peut être exercé.
6. Report et annulation
Le client qui souhaite reporter ou annuler un rendez-vous prévient La Citadelle dès que possible, par téléphone ou par e-mail, afin de convenir d'un nouveau créneau.
7. Engagements et responsabilité
La Citadelle fournit un accompagnement technique et pédagogique. Le client génère lui-même ses clés privées et sa phrase de récupération : La Citadelle n'y a jamais accès et ne détient jamais les fonds. Le client reste seul responsable de la conservation de sa phrase de récupération, de ses codes et de ses fonds. La Citadelle ne vend pas de bitcoins et ne fournit aucun conseil en investissement.
8. Suivi pédagogique
Les formules incluent 1 an de suivi pédagogique à compter de la séance : réponses aux questions du client sur l'utilisation des outils mis en place.
9. Réclamations
Pour toute réclamation, le client contacte d'abord La Citadelle par écrit : contact@lacitadelle.io ou 14 Rue Gustave Eiffel, 25300 Pontarlier. La Citadelle s'engage à rechercher une solution amiable.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Mis à jour le 10 novembre 2026.